Politique de Résiliation/Rétractation

1. Droit de rétractation

Vous disposez du droit de vous rétracter du présent contrat sans fournir de motif, dans un délai de 14 jours.
Si vous exercez ce droit, vous devrez retourner les produits livrés au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

2. Début du délai de rétractation

Le délai de 14 jours commence à courir le jour où :

  • Vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession physique du bien.

3. Notification de la rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits que vous avez utilisés.
Pour l’exercer, vous devez nous notifier votre décision via une déclaration claire (courrier postal ou e-mail) :

Coordonnées :
L'Atelier des P'tits Trésors
Mom'Ent Cré@tif ASBL
Avenue Reine Astrid 81/2
4900 SPA, Belgique
E-mail : info@latelierdesptitstresors.be

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.

4. Respect du délai

Le délai est considéré comme respecté si vous transmettez votre déclaration avant l’expiration des 14 jours.

5. Effets de la rétractation

En cas de rétractation :

  • Nous vous rembourserons l’intégralité des paiements reçus, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours après réception de votre demande.

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

6. Droit de rétention

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés.

7. Retour de la marchandise

  • Les biens doivent être retournés avec tous leurs accessoires, soigneusement emballés et dans leur état d'origine.

  • Vous devrez effectuer le retour sans retard excessif, au plus tard 14 jours après votre notification de rétractation.

8. Frais de renvoi

Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

9. Responsabilité en cas de dépréciation

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles strictement nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et retourner uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

Destinataire :
L'Atelier des P'tits Trésors
Mom'Ent Cré@tif ASBL
Avenue Reine Astrid 81/2
4900 SPA, Belgique

Objet : Notification de rétractation

Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

  • Description du bien : (1)

  • Commande passée le : (1)

  • Commande reçue le : (1)

Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (uniquement en version papier) :
Date :

(1) Veuillez compléter ces champs.